Guida: Notifiche Pazienti

Con ArzaMed è possibile comunicare con i pazienti grazie all’invio di E-mail ed SMS personalizzati, in modo automatico.

Le notifiche di ArzaMed non sono pensate per l’invio massivo di e-mail ed SMS, tutte le comunicazioni sono correlate a delle “azioni” programmate.

Ad esempio, non è possibile inviare un SMS o email di auguri a tutti i pazienti in archivio, ma è possibile inviare notifiche automatiche a tutti coloro che devono fare o hanno fatto una visita o un intervento.

Indice della guida

Come creare una notifica pazienti

Per gestire e creare nuove notifiche per i pazienti accedere da Impostazioni a Notifiche.

Per la creazione di una nuova notifica cliccare dunque su + Nuova notifica, tasto azzurro e completare la compilazione della stessa.

Per prima cosa indicare il Titolo della notifica, i giorni ( quando inviare la notifica), il riferimento ( la condizione per l’invio), l’associazione (l’azione per cui è disponibile la notifica) e Imposta notifica predefinita ( se si desidera rendere disponibile a inizio elenco questa notifica).

Aggiungere il testo della notifica nello spazio disponibile come SMS ed E-mail.

Scrivere dunque, il testo nello spazio disponibile. Si ricorda che per la creazione del testo degli SMS sono disponibili 160 caratteri cadauno.

Per la creazione di personalizzazioni  degli automatismi è possibile avvalersi delle seguenti variabili:

  • Per gli SMS: variabili attività (data e ora attività)
  • Per l’E-mail : variabili attività, variabili paziente, data e ora.

Segue un esempio di promemoria appuntamento; 

Testo SMS

Testo E-MAIL

In conclusione, decidere se salvare, Salva,  o annullare, Annulla,  la notifica creata.

La notifica salvata sarà dunque disponibile nell’elenco delle Notifiche, le azioni che si posso svolgere sono le seguenti:

  • Modifica, per apportare modifiche; 
  • Disabilita, per non renderla disponibile nell’elenco della scelta;
  • Elimina, per eliminarla definitivamente.

N.B Il Titolo Notifica corrisponde all’oggetto della e-mail inviata.

Come inviare una notifica pazienti

Le notifiche inserite sono disponibili per l’invio SMS ed E-mail  nella scheda visita e in quella degli interventi in base all’associazione scelta durante la creazione.

Prima di procedere con l’invio assicurarsi che siano presenti in Anagrafica Paziente i contatti.

Per inviare la notifica,  accedere dunque alla pianificazione della Visita o all’Intervento e cliccare su Aggiungi Notifica E-mail ed SMS.

Scegliere dunque una delle notifiche in elenco ed il contatto a cui inviare la notifica.

Per programmare altre notifiche cliccare sul tasto azzurro + Aggiungi.

Il paziente riceverà la notifica nei tempi indicati al momento della creazione della stessa.

Come attivare e ricaricare il pacchetto SMS

Per attivare il servizio SMS accedere ad Impostazioni > Notifiche ed Attiva Servizio SMS.

Indicare il nome Mittente SMS ( massimo 11 caratteri) il quale verrà registrato al garante della privacy ed in seguito non potrà essere modificato.

Registrato ed attivato il servizio procedere con l’acquisto della ricarica.

Indicare l’indirizzo di posta elettronica sul quale si desidera ricevere la ricevuta, scegliere il taglio della ricarica, inviare la richiesta.

Riceverai una e-mail con le indicazioni per  effettuare il pagamento.

A pagamento avvenuto gli SMS sono  disponibili. Il consumo è indicato alla voce SMS Disponibili.


Per qualsiasi informazione siamo disponibili ai seguenti contatti di assistenza:

Email: help@arzamed.com
Telefono:  +39 0541 081788
Nr. Verde: 800 260 870