Come posso richiedere assistenza con ArzaMed? è possibile programmare più momenti di formazione? Posso richiedere formazione con ArzaMed in sede?
ARZAMED RISPONDE!
Assistenza e formazione gratuita per software medico sono servizi offerti da ArzaMed a tutti coloro i quali attivano una licenza.
Questi servizi contribuiscono a migliorare le performance dello studio medico o poliambulatorio con l’applicazione medica cloud.
Rispondiamo dunque, ad alcune domande per fornire informazioni utili a tutta la community su come richiedere formazione ed assistenza al Team di ArzaMed.
Come posso contattare ArzaMed?
Per contattare i nostri uffici e richiedere assistenza si può scegliere se chiamare il numero diretto 3888973371, inviare una e-mail help@arzamed.com o aprire un ticket dell’Help Center di ArzaMed. Per i nostri contatti consultare questa pagina.
Esiste una guida definitiva di ArzaMed?
ArzaMed è in continua evoluzione e ogni aggiornamento viene comunicato attraverso email, notifiche interne al software e un Help Center sempre disponibile e in aggiornamento. In caso non sia sufficiente il materiale fornito, invitiamo a programmare dei momenti di formazione ed assistenza ArzaMed.
Come si apre un ticket con ArzaMed?
Accedere all’applicazione web e dal menu principale scegliere la voce Help Center e cliccare su Invia ticket. Compilare i campi inserendo la segnalazione e inviare la richiesta. Il reparto assistenza ArzaMed la riceverà in tempo reale.
Quanto tempo ci vuole per risolvere un’anomalia o richiesta?
Il tempo varia in base alla segnalazione. Tutte vengono prese in carico al momento della ricezione. Analizzate dal reparto assistenza, il quale rilascia un esito. La risoluzione delle stesse cambia in base ai tempi di attesa e alla mole di lavoro che si nasconde dietro la risoluzione. Inoltre, in casi speciali, si deve tener conto dei tempi di attesa dei partner che collaborano con noi.
Quanti sono i momenti di formazione?
Per tutte le versioni di ArzaMed è prevista una formazione iniziale, Set Up, e un secondo appuntamento con un tutor, dedicato per formare l’equipe all’uso del software nella sua totalità. L’appuntamento è sempre incluso in tutti i piani e non ha alcun costo.
Tutti i materiali di formazione, guide e video, sono sempre disponibili nell’Help Center h24.
Inoltre, possono essere stabiliti altri momenti di formazione con ArzaMed specifica per tutta l’equipe: medici e amministrazione. Consigliamo di programmare la formazione con un tutor ArzaMed quando c’è una nuova risorsa nell’organico.
In cosa consiste la formazione ArzaMed?
Durante il Set Up, si attiva l’utente amministratore e si completano le impostazioni generali del software in base alle esigenze specifiche del caso. Ciò comprende sia le personalizzazioni che la riproduzione dell’uso del software in una giornata lavorativa, da approfondire in base alle esigenze, anche nel secondo appuntamento. Gli incontri di formazione ArzaMed possono avvenire a distanza o in sede. I momenti di formazione successiva possono variare in base alla tipologia di utente da formare. Le formazione possono essere personalizzate e aggiunte in base alle esigenze.
È possibile fare formazione ArzaMed presso lo studio medico e/o poliambulatorio?
Certo. Si possono programmare dei momenti di formazione ArzaMed direttamente presso la sede del cliente. Questo contribuisce a rendere la formazione sempre più personale e idonea a esigenze specifiche. Conoscere il proprio software medico nei minimi dettagli migliora il rendimento degli operatori.